11月30日8時—12月1日8時，杭天公司共計外供天然氣600萬方，比前一天增長30%。充分考慮極寒天氣的復(fù)雜影響，杭州天然氣有限公司（下簡稱“杭天公司”）對防寒抗凍燃?xì)獗Ｕ瞎ぷ鬟M(jìn)行了專題部署，為防寒抗凍“供足氣、增底氣”。
為了讓市民放心用氣，杭天公司加強(qiáng)燃?xì)夤芫W(wǎng)運行和應(yīng)急力量配置，開展冬季調(diào)壓器防寒保暖、易袋水區(qū)域排水、場站加熱系統(tǒng)啟動運行等工作。
目前，杭天公司對燃?xì)飧邏汗芫€31個場站開啟伴熱帶、電加熱器，低溫泵水循環(huán)，并對中低壓城市管網(wǎng)的228多臺調(diào)壓器進(jìn)行排水排污，對408臺歷年有水、易冰凍的調(diào)壓器進(jìn)行保暖處理。目前，杭州高、中、低壓燃?xì)夤芫W(wǎng)運行平穩(wěn)有序。
杭天公司員工協(xié)力聯(lián)動，各司其職，為市民安全用氣“保駕護(hù)航”——燃?xì)庋矙z工堅持完成巡線工作；搶修員堅持“3分鐘出車、30分鐘內(nèi)到達(dá)”的原則，24小時；熱線中心接線員通過電話、微信等方式提醒用戶落實熱水器、壁掛爐、氣化爐水箱的防凍措施及冬季安全用氣；采暖售后服務(wù)、維保嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾，維修2小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)上門處置。燃?xì)饩哔徺I后3天內(nèi)完成安裝，“改換裝”及家庭分戶式墻暖工程3天內(nèi)完成施工。
為保障氣源供應(yīng)穩(wěn)定，避免因第三方施工破壞燃?xì)夤艿涝斐删植繗庠垂?yīng)緊張，杭天公司呼吁主城區(qū)范圍內(nèi)（包括濱江區(qū)）的各建設(shè)單位、施工單位，包括小區(qū)內(nèi)住戶個人施工，在項目開工前撥打85128666辦理監(jiān)護(hù)。
同時，杭天公司推出“1+3”的15800墻暖套餐，即15800元包含一臺壁掛爐及3組不限尺寸大小的暖氣片，降低了分戶式供暖安裝門檻。如有采暖需求，可以通過撥打967266、登錄微信19服務(wù)廳或前往附近的燃?xì)鉅I業(yè)廳等方式登記預(yù)約踏勘。
杭州天然氣提醒廣大市民朋友，注意冬季使用天然氣安全。家里使用壁掛爐的要做好防凍，不斷水?dāng)嚯?/strong>。目前使用的壁掛爐大多數(shù)都自帶防凍保護(hù)功能，溫度過低時自動保護(hù)就會開啟；冬季使用熱水器時，不使用直排式等國家明令禁止的熱水器，選擇平衡式熱水器，使用時注意通風(fēng)，不要密閉門窗，造成一氧化碳集聚，發(fā)生安全事故。
若遇到用氣方面的問題，可以撥打燃?xì)夤緭屝揠娫挘?5356666或者熱線電話：967266尋求幫助。